投诉单位：HTC

投诉内容：
本人于2012年5月5日购买HTC吀328d手机一台，10月份手机开始出现黑屏现象，经重启后可正常使用。12月20日左右手机出现无故花屏现象，至29日屏幕完全无法点亮。至桂林HTC维修部进行维修，其以手机有划伤不予免费保修（不仔细看根本无法发现），致电HTC售后依然以同样理由拒绝免费保修。厂家存在的严重问题有两个：一、手机硬件存在明显瑕疵，很多用户出现同样问题，为何厂家不予以召回或进行免费维修；二、随机提供的说明中根本未涉及手机屏幕无意划伤不予保修的条款，也未提醒消费者为手机贴膜，出问题后却让消费者承担责任，完全不符合国家关于手机的三包规定。希望HTC厂家正视这两个问题，能给予消费者合理的解释和解决方案。