投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
我与2012年8月27日在国美电器网上商城购买了海信电视一台，需要退节能补贴400元，但直到今日仍没有退回节能补贴，多次与国美沟通，得到回复就是等待等待，还是等待，现在都2013年了，仍然没有解决问题，期间有国美的人员给我打电话说，只有打400投诉电话才能要到补贴，否则就拿不到，我打了400电话，但至今仍然没有解决。 备注：我还有国美电器客服给我电话的录音，如果需要我可以提供