投诉单位：淘宝网，随心索衣商家

投诉内容：
前几天，我在淘宝网（随心索衣）上买了一件衣服，网址为：http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.43.4En2Uh&id=20797288870。收到后发现有非常多的褶皱，明显是残次品，我的室友也在场，可以作证，且已经拍照为证。我要求全额退款，包括往返路费。 商家同意，让我先寄回去，回去了又不给退邮费了，态度蛮横。相关的图片资料已上传至我的博客：http://blog.164288.com/post/44.html，请核查。典型的黑心商家，淘宝也未予解决。我要求其尽快退还邮费，赔礼道歉或必要赔偿。希望贵单位能帮忙解决，维护消费者的合法权益。谢谢。