投诉单位：江苏新日电动车股份有限公司

投诉内容：
敝人在2012年12月4日在江苏省建湖县近湖真城中新日电动车经营部购买新日飞扬1+1款式电动车。由于脚蹬打转现已维修4次仍不见好转，故障依旧。想退货由于商家拒开维修记录证明导致无法维权。拨打官方售后客服说“不行要按照说明书执行”敝人问一下您所谓的说明书的保修条款能凌驾于消法之上吗？并且还叫我在销售商那里拨打其官方客服按1好键。众所周知新日的官方客服极其难打我到销售商那里拨打了好多次均无法打通。说什么系统升级耐心等待。在这一个月里我不断拨打只有一次成功，并且也录了音。由于证据是图片而不是录音故无法上传