投诉单位：天猫商城

投诉内容：
今天是2013年1月11日，凌晨1点，淘宝账户里无缘无故多出一份订单，显示的是天猫商城某店家充话费的记录。本人从未借用账号，也确定不是自身操作。打了三次天猫客服，都是刚说出问题，他们就立即挂断电话，这明显是天猫商城集体策划的活动，而且，我看到他人微博上有同样投诉天猫商城盗用买家积分的问题，我恳请相关人员或者单位给予解释，并有所作为