投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我的订单号是10001089564，于2012年12月30号下的单并且当天就付款了，至今2013年1月12号扔未收到货，在苏宁易购网上投诉多次未果。客服每次都是机械式的敷衍回复，最后一次客服以发错仓库为由让我继续等待，还说找到货以后会第一时间给我发来，试问是不是找不到就不给我送了？他们自己的物流出了问题全都要消费者来买单么？收了钱不给送货是不是涉嫌诈骗？