投诉单位：当当网

投诉内容：
我于2012年12月28日在当当网下订单订购商品，并且实时支付了货款，至今没有收到商品，也没有任何解释。 本来当当网承诺在2013年1月1日送到的，可是2013年1月2日也没有收到，我体谅是节假日，工作人员忙，可以理解。结果2013年1月3日仍然没有收到，于是打电话去当当客服反映情况。得到的答复是1-2日内送到。可是等到4日还是没有收到，于是又向客服反映。这次得到的答复还是1-2日内送到。直至今天，2013年1月6日，我仍然没有收到商品。第三次拨打客服的结果和前面的一样，总是说1-2日内送到。我想问：这样明日复明日，但是总是收不到商品，是什么原因？我觉得这就是一种欺诈，是侵吞顾客购物款的做法。