投诉单位：铁道部

投诉内容：
这是一个普遍存在的问题！！！ 我2013年1月11日在铁道部网站上购买的火车票，然后因为一些原因我进行了网上退票。1月12日，我用于购票的银行卡被我意外注销了。些时，退票款还没有返回到卡里。我在网上咨询退票款是要返回到付款银行卡的。我咨询12306客服电话，回服我要去开卡银行，让开户银行上报总行，总行与铁道部联系。我开户银行后，银行说不知与谁联系。我又咨询95588工商银行客服，回复我：账户已注销，票款打不到账户上，票款会返回到铁道部资金清算中心，银行无法处理，只有找铁道部。 我又咨询12306问铁道部资金清算中心如何联系，电话多少。回复我说资金清算中心没有电话。我现在没有途径得到我的票款！！我觉得铁道部在票款处理上有问题，难道我的票款就这样要不回来了吗！？我在网上看到非常多类似的情况。铁道部应该有义务将票款通过其他途径返给购票人。比如说像淘宝上用的支付宝这样的第三方支付平台，票款可以返回到第三方支付平台，购票人再通过第三方支付平台接收票款。 希望贵网给予帮助解决！！！谢谢！！！