投诉单位：青岛前海利群购物广场

投诉内容：
我在该商场先后购买了2个不同价格的暖水瓶，上月炸了一个，原因是内胆的底无固定导致松脱，后炸裂，伤人一次。今天下午14点左右，后买的一个价值大约在27元的暖水瓶再次爆炸，内胆碎片沿暖瓶口往外喷出，差点伤人，原因不明。经过电话投诉，等待等漫长的2到3个小时的以后，利群方派人来查看现场后，答应无偿退货。当我提出无偿给2个暖水瓶的要求后，查看人说回去和他们领导研究一下，研究后的答复是无小票，无证据，也就是做了一个不予理睬的回复。 投诉1：为什么你不先问购买者有没有发票在查看现场？没发票你可以不来看现场啊是不？看完以后，再要小票是什么道理？ 投诉2：我们老百姓买一个50元左右的日用品，做梦都想象不到能爆炸的东西，还要保留发票吗？难道买一个蛋糕都要要求我们时刻保持警惕，保留发票好做一旦拉肚子就去找销售方赔偿的打算吗？ 投诉3：从开始沟通利群到他们派人来现场，我打了20个左右的电话吧，持续了2个多小时，只有口头的答复，依然称继续请示领导。一个暖水瓶的问题，都要请示领导的话，领导岂不累死了？希望利群的老总体谅一下下面各部门的领导，别让他们这么辛苦了。