投诉单位：格兰仕官方旗舰店

投诉内容：
订单号为：213364276469541 我也来分享下我在天猫购物的悲催经历。太折磨人了，店主：格兰仕官方旗舰店，东西是格兰仕微波炉，价值339元。收到第一天就用了，有质量问题火花，要求退货，天天联系售后旺旺要求提供退货地址。售后要联系当地的维修来确认是否有质量问题，然后又是提供照片等等。就这个都折腾我10天。好不容易拿到退货地址，卖家收到后，也是花了10天左右才确认收到我的退货。又是等了5天左右才退款。现在是交易关闭，退款成功，可是还差我的退货运费呢。一直都没有给我。说让我等等，会银行转账给我的。 这一过程中，我2次让天猫客服介入，都没有任何效果和反馈。出了这样的问题，我觉得我们就是成了彻底的受害者了，天天追着这些卖家旺旺问呀问，卖家还当着没看到，根本不回你。 你说能不折腾人吗？而天猫在这个过程中，根本没有督促和加快这个问题的处理速度。真的很恼火。 对商家的逃避和被动的处理问题也非常气愤。 到目前2013-01-17为止，从发现产品有问题到现在已经有1个半月。支付宝已经退款给我339.但是退回去的运费30，一直都么有付给我。我已经多次联系售后客户1，不能承诺日期。