投诉单位：中国联通

投诉内容：
12月份，我18元月租里面有送300M流量，结果我用完了，于是打客服的电话，她说“你可以订个10元包再加100M的流量，也就总共400M了，当月生效，但是你这个月之前要打电话取消10元包的流量，下个月才会重新回到月租的流量，不然下个月就是10元包的100M，不会送你月租的300M，并且要月底的前一天打”后来到月底的前两三天，我打电话给客服，给她说明的情况，她就说给我退订了10元包的流量。结果我1月份感觉费用用得太快，如果一查发现，10元包流量没有退订，多收我20多元。后来打联通的投诉电话，她说“你没有退订是，我说你不信，那你可以查下我的通话录音啊，她说查不到。我就纳闷，既然设了通话录音怎么可能查不到，完全是躲避责任。希望有关问题进行查处。