投诉单位：北京移动

投诉内容：
事实及理由： 我是中国移通信北京公司神州行15元GPRS不限量包月上网套餐用户。用户手机号码是13439741165 ，正常使用七年多，从移动的G,E,H网络一直使用至今，从上网每秒最高180KB的峰值直接降低到了每秒3-6KB，一夜之间降低了几十倍， 2012年5月2日突然让我执行2005年7月服务，2005年的入网协议里并没有说明我们的套餐永远使用2005年的服务。 2009年开始使用3G网络变更了我们的入网协议！！！！ 我多次与北京移动多次交涉，其态度强硬！拒不履行原承诺！ 向工信部发送邮件，无人受理，向通信局投诉，通信局让我与移动协商，我和移动协商，移动爱理不理的态度，从不正面回答问题，手机卡截止现在一直无法正常上网。 希望天天315能够帮我们用户解决此事，谢谢！ 2013年 1月16 日