投诉单位：国航，重庆飞龙航空

投诉内容：
2013年1月16日我在重庆飞龙航空预订了重庆--北京的往返机票，并付了购票款，去程500元，返程1270元。11月20日，我提前到达重庆江北机场，在机场重庆飞龙航空通知我，由于北京突降大雪，有3个 航班取消（分别是2个国航和1个海航），其中就包括我将乘坐的海航航班。经综合考虑，我决定取消这次 出行，重庆飞龙航空同意我退往返票，但关于退票款，重庆飞龙航空的答复是：去程全退，回程要收30% 的手续费。我认为因天气原因导致我不能如期出行，回程也没有保退票是出于客观原因，并非我的责任。双方承运关系解除后，应全额退票。