投诉单位：申通快递

投诉内容：
2013-1-23,从长沙寄快递到广东惠州市惠东县稔山新市场,结果过了3天左右,快递件寄到了县城,就不再往下寄发,收件人打电话给我说为什么快递不寄上门,还要跑到县城去拿,这么远怎么拿? 打电话去问,快递公司说不知道不到,我说你不到,为什么不早点说?现在不到件,要寄上门的店,要再付额外的30元转寄才可以送达收件人手上.然后快递员就说退回来,退回快递费给我.好,我就说退, 两天左右吧,快递被退回来了,却不退款!快递员说退回的快递费,公司不负责,他自己贴了钱的,所以承诺的快递费就不给我了.气愤啊!我也是个无顾的受害者啊!你不到达目的地,你就早说嘛,干吗你要收件呢?好,现在退回来说退钱给我的,却又不退,我现在白白损失了20元.又不是我的过错,凭什么让我承担啊?申通快递怎么可以一点责任也不负呢?我重新找一家快递寄的话,我还要另外淘30元去寄,中间在路上来回的运输时间,我也有损失好不好,我的货停在这里,无法销售我至少也损失7080元呢!谁够我心痛啊! 总公司不理,分公司打电话无人接听!气死我了! 我要求退回20元快递费给我!