投诉单位：凡客诚品

投诉内容：
我于2013年1月7日在凡购买一床被套，下单后一直未发货，多次电话催促，座席代表解释会催促尽快发货。直到1月20，我再次致电凡客，得到的解释依然是尽快核实并给我答复，同时会催促发货，22日仍然没有发货信息，我又一次致电凡客，凡客座席代表解释会催促发货并核实后给我回电，24日早上接到凡电话，座席解释该商品不支持货到付款，将原订单给我取消，同时重新在系统中给我下发在线支付订单，并要求我当日支付，座席表示支付后才能发货。我当时已质疑不支持货到付款，为什么网页上能选择货到付款方式，这一情况纯属欺骗客户行为。但是24号中午，我还是将新订单款项进行支付，25日晚上查订单还是在备货状态，再次致电客服，已向客服说明临近春节，请今天务必发货，但今天已到26号，该订单显示还是备货状态。客服电话不通，也不愿意再打，因为前面数次打电话无疑证明是浪费电话费，客服根本没有实质解决问题。要求商家发货的同时，赔偿电话损失费。