投诉内容:
投诉事实: 1.18号我在凡客网站按促销价格购买牛仔裤一条,提交订单并通过审核,订单号213014927826,我一直关注订单状态,提交订单成功后订单显示为缺货。1.25晚发现同一型号大小商品(商品号0072350)有货,而订单仍处于缺货状态,我于23:45致电凡客客服,要求凡客按订单发货。客服以促销价格与原价的库存不同为由(而显然两者库存是完全一样的),声称我的订单仍处于缺货状态,无法按当时订单要求发货,只能重新订购(可按原价订购同一商品)。特此投诉,请对凡客这种拒绝履行合约的行为予以处理曝光。 |