投诉内容:
本人于2009年购买北京移动神州行手机号码13436594974,其号码包含套餐为15元wap不限流量上网套餐 到2012年4月前一直正常使用 期间移动升级3g网络 移动承诺只需更换手机客户端 就可以先手3g网络服务 , 但到5月份后 本来可以正常使用3g网络 下行峰值可达到180k左右 ,速度突然被限制在下载速度为10k左右 严重侵害消费者权益 。据了解 使用本套餐的数以万计北京移动神州行用户 均被限速!投诉北京移动违背契约 严重侵害消费者权益 请求予以曝光还我们消费者的正长使用3g网络权益!谢谢! |