投诉单位：凡客诚品

投诉内容：
1月初的时候我在凡客诚品买了一些鞋子。1月14日全部的订单都到了。由于我买的比较多，好多个箱子装的货，以前买的时候也都没有出过任何差错，所以这一次快递来的时候我也没法一一查看。快递每次都不用收货人签字，这不能不说是网站的1个漏洞。后来查货时发现，有一个单子少了52双鞋子，单号213013858049。单子却已经显示已送达，快递电话关机，打不通。13号到的，15号、17号、24、25、28号，一直到现在多次通过邮件和电话的方式联系凡客，每次客服给我的回答就是：“向后台反馈一下，到时候会有人联系您”但是至今还没有查到到底问题是出在哪里？是配送少了，还是在分拣处，还是在快递那里？至今没有任何结果，客服每次都说得很好的，可是根本就没有一个解决办法！！！每次都是给我发给邮件，说会有专门的业务员和我联系。联系了还是一问三不知，眼看就要过年了，凡客的快递又那么慢，10天以上才会送到的！！！我的钱已经通过网银的形式付出去了，但是货没送全，从7号下单付款，到现在这么久！这个网站的办事效率真是不敢恭维，希望有关部门能尽快催促凡客网帮我处理这个问题并给予相应精神损失赔偿，也希望给我一个满意的答复！！！