投诉内容:
在一号店买了HTC的手机,洗脸沾到水就黑屏了。后多次电话一号店的联系电话,占线无人接。最终,无奈写了邮件联系,期间,由于私事出国无法联系此事。数天后,回来继续联系一号店,终于联系上,却借故说已经超过退货时限,不予受理,让我自行联系商家。我无奈同意,但给的商家电话,一直无法联系。又联系一号店,告知会联系好商家主动联系我,我接受。不过几个小时,自称投诉科的一号店服务员来电,说过时效,不再受理,自己就是投诉科,无须投诉可自行找寻附近商家自行解决。
哎,本来深知客户买完东西就是弱势,凡事忍让,但一号店推诿过分,投诉科气势嚣张,大过年的也欺人太盛!无奈投诉,虽不报太大希望,但求一线可能。谢谢。 |