投诉单位：淘宝网店

投诉内容：
我于2012年11月11日在淘宝网购买了1条哈皮妞也羽绒裤（订单号172284899177408），试穿后发现跑绒严重，经与店主协商退货（店主手机号15988809116），后客服告知我退货地址，我通过圆通快递将物品寄回（快递单号：7186037089）。查询快递单号显示12月16日快递签收。但从12月下旬开始直到现在，该网店就一直处于放假状态，联系不上任何客服，店主手机先是关机后来停机，一直到现在我也没有收到退款。该网店目前还在经营，我也多次联系淘宝网站客服，始终未得到解决。淘宝网及天猫在2012年仅双十一当天支付宝交易额就超过19亿，但这么多交易的背后消费者的权益又如何保障呢。 请求退款并将不良网站曝光。