投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我2013年2月26日在淘宝网购买了一个话费充值软件，受到欺骗： 1.在他们教我使用软件的过程中，被骗点收货，评价，说不按他们的做就不往下教了，下午发现上当，申请售后，因证据不足没有得到退货退款。 2.3月1日别人在我的店铺买了话费，时至今日未收到话费，我才发现我购买的充值软件根本就不能用。 不知道这种受骗有没有申诉的地方！ 我购买软件的地方：淘宝网，梧桐雨充值中心，购买软件的订单编号： 196788302547685 充值话费的订单编号： 197638974607616