投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我于2013年1月底在淘宝网站购买2799元的代购商品，由于收到货品之后发现商品与实体店以及网站图片不符，并且也有一定质量问题，随即请求淘宝客服介入我向卖家的售后维权。淘宝网站在线进行维权的进程中我发现，我所购买的商家店铺里的商品均价都在2000~10000元不等，而该商家交予淘宝网站的担保金也就1000元。根据淘宝客服的解释，如果在维权过程中，卖家不予配合商品的退款，淘宝只能将这1000元的担保金（这其中还要除去其他消费者的维权赔偿金）赔偿给我，剩下的近2000元的费用则是我的损失。我查看了淘宝网站其他店铺的担保金，有些商铺的担保金不过就300元~1000元，是不足以赔偿消费者的所有损失。除了将这担保金作为退款赔偿给我以外，淘宝也只能注销该商家的店铺，但是要注册一个淘宝店铺只需要一张身份证就能轻松注册。 淘宝订单号：223626871977679