投诉单位：宜家家居 (IKEA)

投诉内容：
本人在广州宜家家居购买货品，与宜家协议约定于2月23日下午进行安装。 2月23日上午本人再次致电宜家，询问宜家下午具体安装时间，被告知安装人员会在上门前的一个小时再告诉我。当日下午3点半，本人发现在15分钟前，有电话打入，当即回拨发现那是那是宜家安装部门电话，我再问他们安装师傅什么时候到，但他们却竟然以我没听到他们15分钟前打来的电话为由，取消我的安装单。全然不顾合约条款规定。 3月3日下午，宜家本应按照本人与该店退货约定上门拉货，但从下午2点等到晚上7点多都没人来，致电宜家客服表示他们已安排人上门了，但再问物流他们根本就没下单。根本不会有人来拉货的。 宜家每次都事无忌惮地不履行与消费者这间的协议，造成消费者每次都要在市区与郊区之间往返跑几十公里，每次浪费5-6个小时，宜家却完全歉意，只是让我再约时间。每次都不遵守承诺，每次都仅是“狼来了”，让我无法再相信有下一次。