投诉单位：京东商城

投诉内容：
2012年7月3日在京东商城下单购买帅康QA-019-B2 嵌入式燃气灶（液化气），订单编号258381664。购买价1280.00（http://www.360buy.com/product/436726.html）。春节前第一次使用时发现烟特别大，经节后咨询帅康公司，并经帅康绍兴客服指导（灶具上的标签上写“天然气”），发现是天然气的灶具。 2013年2月25日，向京东申请退货。京东回复“已与您电话联系，无人接听，如需后续服务请再次提交返修申请”（服务单号：103478246，状态：审核不通过）。来电话时我正在参加一场元宵晚会不能接电话。2月27日，我再次向京东投诉，之后京东回复“非常抱歉出现这样的情况，我已经给您转交专员，会尽快为您处理后续手续”）服务单号：103520391状态：审核中）。至今日，一直既无电话联系，也无网上沟通。 京东商城在百度上类似的售后情况也比较多。