投诉单位：拉手网

投诉内容：
本人江西赣州人，现居广东惠州。2013.01.12拉手网使用本人帐户wxb3311688帐户资金253元购买四川成都万达电影票15张，该项目为不可退款项目，订单号736338429bw1bef6997。本人1月20日左右发现，至今打了3次电话投诉，没有回复。由于拉手网公司在北京，本地315不受理，北京12315老打占线。真不知道怎么办。