投诉单位：天猫商城彩贝尼旗舰店

投诉内容：
本人于2013-01-07日在天猫商城彩贝尼旗舰店购买了一款【定制类软陶公仔】，当初告诉我过几天给您出小样，在根据小样修改，可是过几天后，卖家联系我了，我看过小样后简直很无语，做的和当初的照片几乎都不像，我让他们根据照片重做，他们却声称只能修改，后来说的很是不愉快，最后我说我不做了，退款吧，然后卖家就没有了消息，第二天我在阿里旺旺上联系他的时候，他却告诉我，电话联系吧，我打电话后告诉我，那你申请退款吧，我们不做了，不能合作很不好意思什么的，说的特别诚恳。后来我申请了天猫退款，但是没过几天却收到了快递，告诉我我定制的商品到了，我简直无语，后来我拒绝签收，商家拒绝退款，天猫客服介入，淘宝以【定制类商品】告知我不能退货只能收货付款，我很无奈，商家二次发货，我收到了商品打开一看，简直不像话我又拒绝签收，以不是我最后要求的效果为由申请退款，联系卖家客服，客服称我肯定确认定稿后才做的，我让卖家提供证据，卖家却什么都没有，只告诉我定制类商品不能退款，但是我联系天猫客服，天猫说和卖家沟通，不接受退款，还威胁我说：已经联系卖家发货，如果拒绝签收货物，后果自负。肯定315帮忙解决~