投诉内容:
国美在线3月1-4号的低价+返卷3.1-3.4活动,我在3月1号购买海尔(Haier)KF-23GW/03GFC12空调两台,共花费3500多人民币,支付两天后未发现有送卷,于是电话客服,客服说帮差订单,给放十几分钟音乐无人打理,最后终于联系上一个客服,说帮差一下,回复竟然是他们的活动才中午12点开始,我是10点多下的单,不算。
1、国美在线的活动页面直邮3.1-3.4,从来没有时段划分
2、既然12点后活动才开始,为什么我下单时已显示该商品参加赠送红卷且涨价100元?
3、既然我的购买符合国美的活动规则(宣传的),为什么我不可以参加赠送
4、客服服务态度极差,说回复,只是发个短信而已 |