投诉单位：宅急送

投诉内容：
老家在新疆，给家人寄物品回去，寄的宅急送快递，北京的业务员来取件时，收取了我15元的邮费，地址在宅急送派送范围内，业务员并没有说送货还需多交钱，等了近10天东西家人收到了，爸爸却告诉我 人家让交钱，于是爸爸又交了15元钱。 请问这是快递吗？为什么乱收钱？求给个公道！