投诉单位：百动南昌专卖店

投诉内容：
2013年一月一日登陆他们的淘宝店买了个篮球，两星期内玩了三次，发现有漏气，第二第三次上午打气，下午就漏瘪了，一月十九日要求换货，店家同意了（有旺旺聊天记录为证），我发了中通速递 单号 778042334726 我查了，店主一月24日已经签收。但店主签收以后，拒绝重发一个给我，也不退钱。找了几次售后人员，都是搪塞，说会给我换，但是一直都没收到。