投诉单位：阿里巴巴天猫网站

投诉内容：
本人于2012年11月11日看到天猫的大力宣传后在天猫上够买其旗舰店鳄鱼恤的三件商品，其中有一条裤子不合适，即可通过天猫上的阿里旺旺与其客服联系，客服说可以换货，并告知本人如何进行换货，本人即将该裤子快递给了商家，快递单子显示其已经签收，但是本人再通过阿里旺旺与其客服联系时，其告知不能换货，可以退货，本人也同意退货，但是知道现在2013年3月9日还未给本人退还！ 本人购买天猫商品时通过其宣传的，正品！7天退货无障碍！旗舰店！等等华丽的宣传才进行购买的，但是当出现投诉时，发现在天猫及淘宝上的投诉非常困难！ 本人在2012年12月份也曾与淘宝和天猫的客服联系，其客服发给本人一个连接！本人也按照其流程进行了投诉！也是到现在未给出任何的解释！同时本人也发给了阿里巴巴马云先生发过微博！！ 本人认定天猫夸大宣传！欺诈消费者！ 建议应该大力曝光天猫网站的这种欺诈行为！！！！！同时要求天猫网站道歉！并按照国家相关法律法规进行赔偿！赔偿款项捐赠给中国红十字会！ 订单号码 订单编号：249821684287846