投诉单位：北京铁路客户服务中心

投诉内容：
2012/11/23日填写的调查问卷，经验证有效，问卷编号为1484765787，该问卷编号参与抽奖，2013年1月12日抽为三等奖（见12306官网），奖励10000积分，积分未发送到我的注册用户里，2013年2底打电话问客服，客服说记录下来等邮箱回复，2012.3.2号打电话问客服，客服说上个把我编号记错了，重新记录说4个还是10个工作日给回复，后来我又打电话说给我发邮箱里，查看邮箱没有，后来又打电话说记录提交上去了，等一星期内看有没有，没有让我还打电话给客服。 伤不起啊，光电话费都快100了，每次打电话都让等等，可当时抽奖公证处说7个工作日就下发的啊，客服也是搪塞人的，希望能给网上或者报上曝光下铁路客服部门的低效率低素质低能的工作状态，督促他们改进工作吧。