投诉单位：安徽省农行天长支行

投诉内容：
2008年我在天长支行万家福网点存定期3万元。当时柜员告诉我，现在他们和人寿合作代理一种保险，在是保证本金不变得前提下，不仅收益银行定期利息还可以参与保险公司的分红。当时，我们反复咨询，是不是肯定能保证到期我们能收益银行定期利息，还可以获得保险的分红。柜员很肯定的答复我，就是我们理解的那样。在这个前提下，我们买了这个保险。2013年3月10号到期，我们去银行办理取款是，银行工作人员否认有这样的承诺，把所有责任全部推给我。并且声称，银行柜员的言论不代表银行，银行没有任何责任。