投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在京东商城买了一台金泰昌足浴机，13年的2月19日收到货物，用了不到一个星期就坏了，根据他们的规定一周内商品坏了可以换新，故25号联系客服换新，当天网站短信来提示3天内上门服务换新。出于对大网站的信任我一直耐心等待，大概五天后我电话至客服，客服说机器被他们的快递给弄坏了所以一直滞留着没给我换新，他提出把货物发回去重新帮我配送一次，于是我又等到3月6日，客服短信提示三天后上门取件，3月9日我电话至客服，对方客服回复商品又出现了问题，申请高级客服人员为我处理，所谓的高级客服却不主动联系，知道我主动打电话给客服，算是联系上了，口上说着对不起等无实质性的话，一听就不是想给我解决问题，所以我要求直接退货，退货一出口他们的态度就更表现的无实质的解决这件事了。一会儿说维修，一会儿说换货，一会儿说上门取件，一会儿又说自己去快递，足浴盆虽不贵，但是是400元钱，我现金支付出去的钱，硬生生扣在那里，破了的足浴盆又搁在那里，仗着大网站不带这样欺负消费者的，我要投诉，我要维权。