投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我在淘宝天猫上买了一个三星手机，使用三个月后出现死机、无法开机的现象，拿手机到三星售后维修，售后人员说手机是假货，经过质检部门的鉴定，该手机确实为假货，因为天猫的口号是只出售正品行货，遂投诉该商家，但从2012年11月投诉到2013年的3.15，淘宝网方面一直没有给出一个具体的答复，假手机依然在手中。