投诉单位：火王灶具

投诉内容：
2013年3月15日，本人家用燃气灶出现不打火问题，联系西安114查询无火王售后电话注册；网络搜索火王官网售后电话，一直无人接听；没办法在网络输入“火王西安售后”，出现易登网，里面出现20多家火王售后信息，选择第二家，上门服务更换磁针后收费320元，收据为祥瑞电器维修服务中心，而且电话就是网络里提供的电话。18日上午好不容易联系到火王官网售后，才知道选择的不是他们公司指定的售后专业公司。他们答复不理，叫我们自己联系本地消协处理。致电西安消协029-12315近10分钟，一直无人接听，提示转接中，选择1继续等待，2挂机。 请问：1、火王区域售后是不是应该在114注册登记，便于消费者查询？ 2、遇见骗子公司是不是应该积极配合消费者一起打击骗子公司？ 3、西安消协投诉电话029-12315在6年之内，本人曾多次打该电话都如前提示，工商局是不是应该有很多投诉接听电话工作人员？？？怎么会出现这样的情况？？？