投诉单位：三星电子

投诉内容：
该款手机与原来宣传的内容严重不符,严重影响通话质量和手机信号，而且严重影响出国使用，甚至有些地区无法使用，基本判断该机存在严重的产品缺陷。 三星对此类投诉据不承认，同时又在将各个网站销售平台相关数据进行修改和删除，销毁营业厅宣传海报等毁灭证据的行径，此种行为涉嫌欺诈,要求按消法规定处理,三星退一赔一,并在媒体上澄清此事,以免更多用户上当受骗。 当初三星N7102宣传是四频手机，漫游无障碍，提供产品信息也是支持以下频段： 小卡/卡槽一（GSM 850/900/1900/2100 WCDMA 850/900/1900/2100 ） 大卡/卡槽二（GSM 850/900/1900/2100) 而实际状况：小卡/卡槽一(WCDMA 850/1900 不工作） 大卡/卡槽二（GSM 850/1900 不工作） 结果：此手机无论用任何方式，漫游也好，用本地Sim卡也好， 大卡绝对没有可能在北美工作, 911 报警电话都不能打； 小卡绝对没可能在 WCDMA 850/1900 的地方使用 3G网络。