投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
我于2013年2月23日在国美在线购买了一部htc 328手机，收到货的当天就发现了很多问题。1，手机不识别内存卡，我试了好几张正品内存卡，都无法识别，手机还自动重启。2，手机的实际可用内存是0.9g 并不是网页上标注的4g.可以用 这是故意隐瞒商品属性 让消费者误认为手机有4g 可以使用。 我于2月23日收货当天就提交了退货申请，但是国美的客服人员以没有质检单不予受理拒绝了，于是我又去了质检站检查，国美电器又以内存卡问题不属于质量问题第二次拒绝我的退款申请。于是我拨打了12315投诉，这时候国美的工作人员才联系了我，她说手机如果可用内存是只有1g会为我办理退款，当我再拨打12315，12315告诉我 国美说我的发票抬头是公司的，但事实上我的发票抬头是个人的，我在国美的网站上有登记的存根，他们也欺骗了工商部门，逃避处罚。于是我就让国美的人上门把货取走了，13号到达了他们的仓库，但是到了之后她们又以各种理由说不退货，她们这种推卸责任的行为严重危害了消费者的厉害，而且欺骗了我我要求按照《中华人民共和国商品质量法》的相关规定，要求国美对我双倍赔偿，并且要求对国美做出处罚。