投诉单位：天猫客服、商家

投诉内容：
2012.11.11在天猫商城购买（小霸王倚天靓95游戏机）后，游戏机总是出现大大小小的程序问题，后来在商家的指导下都一一解决，而后发现电池续航能力差时，打开盖发现电池的实际标称容量只有2800mAh，（并且电池外观包装粗糙）。但是商家在网页宣传时描述为3000mAh，并且其说明书严重与天猫商家在网页描述不符，于是提出退货，商家拒绝，多次致电天猫客服，由于游戏机没有全国售后网点，天猫客服要求我出具国家认可的检测机构证明其商品确实是“描述不符”，我在找到天津的电子类质检院电话并致电时，最终他们告诉我，这类游戏机产品不予检测，我告诉天猫客服，他们不予采纳，并且要求我在三天内出具证明，否则关闭售后。于是，几天后，天猫客服以未收到买家的有效凭证，因此维权作完结处理！ 我纠结的是天猫商家有如实描述等承诺，在买家发现“描述不符”时，提出退货，上传的商品“描述不符”的照片，为什么天猫客服不予采纳？商品没有售后网点，要求我去质检院检测描述不符，质检院（022-23078968、022-27182013、022-23078905）不检测，天猫便以此为由拒绝买家维权！烦请帮忙指点迷津，谢谢！