投诉内容:
我预定1013.3.9下午16.05 沈阳-广州 HU7344 的机票, 携程网服务人员告诉我,这个航班停飞了,我让他给我成3.9日 18.10起飞的 CZ6315 我之后打了两次电话确认,服务人员说改好了,信息发过来也是 3.9日 18.10 CZ6315 . 可我下午到机场去换登记牌说是改到3.10 早上8点多的了 .我马上给携程打电话问是哪里出现问题,让他给我解决或是马上给我改机票,因为我不能耽误我的行程. 电话一直说联系不上南方航空公司,线路忙,后来,他们打电话过来说,为了避免耽误我的行程让我在机场重新买票,然后把发票留着,尽快联系航空公司,看看是谁的责任,然后会给我尽快处理. 回来到现在一直也没给我处理,我打了多次电话,总是说让我再等两天. 我预定好了的机票,是他们出现失误或是错误,导致我又多花了一份钱, 而且还是 携程网让我买的票. 我只希望携程网把我后来买的这张票钱退还给我 |