投诉单位：中国电信成都公司

投诉内容：
我于2013年3月15日在中国电信成都市锦江区东郊社区营业厅办理了其宽带业务。办理时经办人员询问我是否需要安装固话，说是安装后信号更稳定。我拒绝了此建议，之后按合同要求支付了所有费用。合同注明为我的业务为无承载宽带（即无固话），但随后电信迟迟未通知我安装事宜。20日我打10000号询问此事，被告知无法为我安装无承载宽带，理由是我必须要安装固话。我拒绝了其要求，并随后多次拨打10000号并到营业厅要求电信履行合同。3月21日下午，一自称电信工作人员的告诉我，有承载的情况下电信只是会给我一个固话号码，座机由我自行决定是否安装，不会产生额外费用。为了尽快装好宽带，我同意其按有承载来办。23日一早固话安装人员便上门来，但是他说装固话需要额外支付安装费158元，并且室内的电话线需要我自行购买（这两点我都是此时才第一次听说）。我觉得这很不合理，于是拒绝并再次拨打10000号投诉。其间我父亲也曾多次找电信理论，但至今电信未再联系我。 我觉得电信完全是在设陷阱欺骗消费者，我要求电信按消法要求退一赔一。 注：合同的图片我将随后发送至315@cntv.cn