投诉单位：凡客诚品

投诉内容：
本人在凡客买一皮带，网站上宣传为头层牛皮，收货后发现商品根本不像网站宣传的是牛皮，材料做工奇差。后已把商品退回，上周6天天快递单号160043041023显示已签收，联系凡客，凡客以商品未入库为由说，不给我办理退款，消极对待客户投诉。退货快递商家两天前都收到了，希望凡客诚品拿出诚意，执行他的退货政策，积极退款，并加强质量把关，别让劣质商品横行。