投诉单位：天猫商城

投诉内容：
本人在长治昂生大药房购买了一台瑞迈特呼吸机630C型号。到手按说明使用后不但没有商家页面上所描述的效果，反而症状加重。使得我第一时间咨询了药房客服人员。但是得到的解释是我本人原因不适应此机器，以此为由不接受退货处理。无奈只得求助天猫商城客服介入处理。天猫客服不但不查清事实真相并告知要求去生产厂家开一份可以全额退款的凭证。简直岂有此理，我从商家买的物品，为何要我从生产厂家开出证明？厂家在哪里？负责人是谁？我一无所知。此后街道天猫商城通知。告知如周二前（3月26日）没有证明，要全额付款给商家。我所购买的物品早已邮寄给厂家售后部去检测了。我手里只有一张发票而已。一张发票就可以"抢走“我2800元钱吗？昂生药房与天猫是蛇鼠一窝吗？联合欺诈消费者。我的要求不过分。无条件退货退款。你们涉嫌虚假宣传，强买强卖。店大欺客。完全侵犯了消费者的权益与权力。希望315能支持一个弱势的消费者的基本权益。