投诉内容:
易迅网2013年3月19日下单购买三星手机i9100G一部,订单编号:1030282174,20号易讯送货到家,插手机卡开机发现手机没有信号,21号手机申请退货,送三星检测点检测,被告知此机维修标贴有异样,建议发回易讯检测,22号易讯上门取走手机,发票及其他附件,27号易讯打电话过来说我手机拆开维修过,不能退货,原物发回,我没有同意,并且强调他们不可能出错,要有问题就是我的责任,无法商量。
有几点需要说明,1,手机外包装只有易讯的封条,2,易讯不允许货到客户检测手机好坏,有问题只有走售后流程。3,易讯提供7天包退,15天包换的服务,我收到货第二天就申请退货了,说我拆开维修过,好像说不过去,完全没有那个必要。 |