投诉单位：QQ团购

投诉内容：
货我没签收到，就扣款了。结果我给客服打了三次电话，说了那边已经有人签收了，但是我家人没人签字的，客服说联系快递公司证实情况，每次都说48小时内回复我，结果杳无音讯。这不是第一次这样了？经常都是在QQ团购买东西，觉得服务还不错，偶尔出现一次这样的情况还能理解，但是不能老出现这种状况啊，别人东西没收到，钱却扣了，QQ团购作为第三方有着监管买卖双方的权利，这样的做法一点都不能维护买方的权益。希望315尽快处理下，如果这里都不能申诉，那真不知道该往那里维护自己的权利了。