投诉单位：北京世纪卓越信息技术有限公司

投诉内容：
卓越亚马逊店大欺客，拖延退款，客服再三不配合 自2013年03月04日从卓越网上商城（网址：http://www.amazon.cn ，营业执照：110105001308484，主体名称：北京世纪卓越信息技术有限公司）购买了手机一台（型号为中兴V970），收到手机后当天手机因质量问题不能开机无法使用，随后与卓越亚马逊商城客服取得联系达成退货。3月12号达成退款协议，根据亚马逊商城公示的退款流程，应在7个工作日内把款项打到我提供的账户上。但3月20号由我联系亚马逊商城客服，客服回复过完当天（3月20号）才满7个工作日并答应跟踪此退款情况并联系我。但是3月22号，退款依旧没有到账，也没有客服联系我。我只能再次联系亚马逊，客服再次让我等待，并答应去查询退款相关信息后与我联系。结果亚马逊再次食言，一直没有与我联系。我只好于3月25号再次联系亚马逊商城，直到这时（达成退款协议12天后）才有客服人员跟我说是我提交的帐号信息有误。前面我联系亚马逊客服时（已超7个工作日）均没有告诉我信息有误的事情，这完全就是无故拖延。再次提交信息后，客服再次承诺跟踪并联系我但依旧失信，到29号我再次联系依旧没有解决