投诉内容:
1、本人于4月1在携程网购买了一款名为“黄山屯溪市中心豪华星级酒店”的产品,产品包含了两张订单共五个房间,入住时间为2013-4-4至2013-4-5,合计1725元。两张订单号为“157320621”和“157320037”。
2、在填写订单信息过程中,此产品没明确告知酒店名称,并提示将在订单完成后告诉酒店名称,并要求输入支付时涉及的信用卡信息,并提示“因为价格足够优惠,所以我们有严格预定措施,惠选订单一经提交不得取消和更改”。
3、当订单完成后,携程单方面以酒店涨价为由拒不履行订单,并无理由单方面取消订单。
4、本人认为,在订单过程中已经实现了支付,因为已经要求客户告知信用卡号码、背面验证码以及身份证号码,而且有提示“因为价格足够优惠,所以我们有严格预定措施,惠选订单一经提交不得取消和更改”。
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