投诉内容:
2013年3月29日上午使用多年的小灵通突然无信号,周围朋友的小灵通也是同样问题。遂致电10010,联通客服人员答复小灵通基站损坏且无法修复并极力要求我把小灵通转网为G网。但联通G网的资费并没有我小灵通这种不限时敞开打的资费优惠便拒绝转网。 接下来两天又多次致电10010和联通集团投诉电话10015,联通客服人员的回复都与第一次的答复一样:基站无法维修,只能转网。
经过这两天的了解,并不是只有我这里的小灵通信号中断了,市区还有多个地方出现了突然无信号。由此证明并非单个基站的突然损坏,而是联通有目的的关闭了部分基站!以此来逼迫小灵通用户转网或者离网!
到今天为止已经整整三天不能接打电话了,严重影响到了我的正常生活和工作。联通也已经超过了相关法律规定的维修时限。尤其鄙视联通在没有妥善安排好用户的前提下就单方面关停基站终止服务的恶劣行径!这是对消费者权益的严重侵害!
联通内部的投诉已经没有任何作用,被逼无奈来这里寻求帮助,希望媒体介入主持正义! |