投诉单位：河南联通

投诉内容：
联通号15638573183，在2012年11月有乱扣非现象，并不能给出合理的解释。2012年11月29日19:59:00时gprs详单上显示在同一秒中有3个流量，且其中一个非常大，发送流量为2749974byte，接收流量为97750783byte，费用为981.460。同样在11月29日21:19:57时详单显示在同一秒中有3个流量，其中一个也是非常大，发送流量为888039byte，接收流量为39053007byte，费用为390.05元。我手机只有在家用WIFI 上网吗，扣费时间段我根本没有在家。联通不能给出我详实的解释，但只是答应返还我一半的话费，对此处理我不满意，所以我要求联通要么提供详实合理的解释，如果不能解释清楚就全部返还我的费。希望工作人员能够给我以帮助，谢谢！！