投诉单位：河南周口移动公司

投诉内容：
本人是移动公司的忠诚客户，于2013年3月5号在河南省周口市建设路移动大厅办理的预存600元话费分摊12个月送价值360元的宽带时长一年。上网卡号93944069389，参加活动手机号码15893639534正常装机之后宽带卡号不能使用，到营业厅查询说宽带卡号欠费，手机费没有反还，3月份到营业厅十来次都没有解决问题，十分苦恼。 到3月23号的时候拨打10086质询问题怎么解决，客服受理之后叫我耐心等候，之后就没有人再给我联系了；后来多次拨打10086每次得到的答复都是问题处理中叫我耐心等候。 到3月30号左右未经我允许的时候突然往我参加活动的手机15893639534号码上返还600元话费，没有提宽带的事情，宽带依旧不能使用。 今天是2013年4月1号宽带依旧不能使用。再次拨打客服电话还是老话说问题处理中耐心等候。然后当地营业厅工作人员给我打电话说能给我返回600元手机费就不错了，宽带别提了。也就是明确给我说宽带用不了了。我非常气愤问他们为什么不能用宽带了？他们说移动公司就这样，我说去工信部投诉，他们说随便想去哪去哪，宽带铁定不让你用了。 怎么办………………