投诉单位：中国电信黑龙江分公司

投诉内容：
投诉中国电信手机上网流量套餐收费不合理欺诈消费者。我手机号码是13359723387，我是机主李扬。手机流量套餐是120M，在使用时已经不够使用，我于3月28日拨打10000号工作人员说可以办理30元使用300M套餐，本月就能生效，我和工作人员确认本月是否手机流量是120M+300M一共420M一起核算，工作人员告知我是的，所以我同意开通了。但是在3月末费用结算时有超出流量收费，但是我3月份一共流量使用300多M根本没有超过420M，电信公司10000号人员没有给我合理解释最后说你到315投诉去吧。作为消费者我认为：1、是电信10000号工作人员工作失误造成消费者不合理消费，不应该由消费者买单。2、电信工作人员一味的转移和引导你没有投诉的问题，对你投诉的真实问题避而不答或转移话题，说是48小时解决问题，但是已经4天了问题还是没有解决，回答就是向上面反映。3、我的电信手机号码就这一部，3月份我应该享有的手机上网流量是420M，为什么消费者在实际的使用过程中发生消费变形，消费者就是没有权利使用自己应享有的。恳请相关部门严肃处理网络运营商欺诈消费者行为，维护广大消费者利益。谢谢。